孩子不認錯不道歉，怎麼辦?

家長問道：
我的小孩3歲，不說請謝謝對不起，尤其是對不起，可能是因為他自尊心特別強，如果我硬要求他在做錯事時，要說對不起，就會僵持在那裡。他寧願被罰整晚，又哭又鬧哭一個晚上，也不肯說，可是我又不能這樣子讓他哭鬧就過關，軟硬兼施也沒用，最後他還會說"不要這樣子的媽媽"，該怎麼辦好呢?

大樹：「伴侶吵架時，生氣的跟對方說：『我恨你!我不想再看到你了，我們分手吧!』，是什麼意思呢?」
家長：「說反話嗎?」
大樹：「通常是氣話。真的要分，應該會直接了斷，通常不會在那對嗆，沒完沒了!」
家長：「所以他不是真的不要我了?」
大樹：「你覺得呢?孩子能不要你嗎?」
家長：「也是...」
大樹：「還有，在氣頭上，誰會願意認錯呢?」
家長：「也是...，吵架時，先說對不起，好像就輸了...」
大樹：「我覺得孩子很矛盾很糾結，也許他做錯事被抓到，就已經覺得很倒楣了，還要被媽媽指責，媽媽罵我，會不會就不愛我了?」
家長：「蛤?」
大樹：「如果你的父母不準你做某件事，結果你偷偷做了，也被發現了，你會是什麼感覺?」
家長：「我懂了，覺得很丟臉很氣，不想面對...」
大樹：「你會馬上承認嗎?你會馬上說對不起嗎?」
家長：「不會...」
大樹：「如果你馬上說對不起，搞不好你的父母還會覺得，你心裏是不是有鬼，或是你想要透過說對不起，逃避責任。」
家長：「有些人好像會用『對不起，下次不會了!』來逃避責任，但是下次還是會再犯!」

重點不在對錯，而是學習適當的行為
有的孩子會一直說對不起，但還是繼續錯誤的行為。
例如一邊打人，一邊說對不起。
有些會對伴侶動手的人 ，也是這樣，每次施暴後，總是會對伴侶說，
"我錯了，我一時控制不了自己，我下次不會了!"
這樣的認錯，有什麼用呢?
如果孩子做錯了事，只會被罵，卻沒有人引導他該怎麼做好，通常還是會再犯。
即使教了，還是需要一段時間練習。
我們長大的過程中，不也常常是這樣，大人常只會說"不可以xx"、"不準xx"，
卻很少跟我說，可以怎麼做會比較好。
孩子做錯事了，也可以說是還沒學會適當的作法，
的確是要好好重視，但不能只有教孩子認錯，而是要陪孩子一起去面對，
讓孩子面對自己行為的後果，練習為自己的行為負責。
例如把牛奶打翻了，練習如何收拾和清理，如果孩子還不會，我們可以做給孩子看。
收拾完之後，讓孩子再練習一次，如何小心的拿，比較不會打翻，
或是裝少一點的牛奶在杯子裏，讓孩子看到，這樣比較不會打翻。

觀察孩子遇到什麼狀況，在狀況中學習
例如孩子會動手推人，我們怕被別人指責沒有把小孩教好，於是每次小孩推人，
就罵小孩不可以推人，要跟別人說對不起，結果小孩還是一直推人。
問題到底出在那裏?
孩子為什麼推人?孩子推人之前發生了什麼事?孩子推人是為了表達什麼?
孩子不能推人，那可以做什麼呢?這到底是一個什麼樣的狀況呢?
孩子在這樣的狀況裏，可以學習什麼呢?
假設我們觀察到，孩子推人也許是因為害怕別人靠近，
就可以教孩子練習說：「不要過來」、「我不想要你靠近我」
(孩子還不會說，我們可以幫忙說，幫孩子翻譯，讓孩子吸收我們的語言)
這樣孩子才有機會學習替代的方式，而不是一直重複打人的行為。

先處理情緒，再學習面對
很少有人可以在有情緒時，還可以好好講理的!
大部份的人，在氣頭上，都是不講理的。
更何況是還需要我們保護，還沒有什麼情緒管理能力的孩子。
孩子的表達能力也是有限的，常常沒辦法說清楚發生了什麼事，
而我們只是看到眼前發生的事，就馬上指責孩子錯了，
萬一我們誤會了孩子呢?
「你覺得你沒有錯是不是?」
「可是你做這樣的事，讓我很困擾」
「我們不是說好了嗎?你遇到了什麼因難?」
「我想要你練習說說看，到底發生了什麼事?」
(前提是孩子有能力說清楚，不然只能猜了)
「我們一起來想想，怎樣你才不會做同樣的事呢?」
(如果大人都想不出來了，小孩就更不用說了)

少指責，多同理和了解
例如孩子該去刷牙睡覺了，叫了好幾次都不去，後來媽媽罵孩子為什麼一直叫不動，
孩子一氣就丟玩具，還丟在媽媽身上，媽媽一直要孩子認錯，孩子就是不認錯...。
結果後來才知道，爸爸答應孩子可以再多玩十五分鐘。(歪腰~)
如果有先同理和了解，
「媽媽叫你收玩具，你為什麼都不動呢?」、「是不想睡覺還想再玩一下嗎?還是?」
或許可以避免這樣的冤情發生。
即使沒有這樣的理由，
「你是不是還不想睡?」「你可以問媽媽，我可以再玩一下下嗎?」
「媽媽知道你還想玩，刷完牙你可以選兩本繪本，想想看，要那兩本?」(同理加引導)
還是可以減少這樣的衝突發生。

如果我們希望孩子的情緒管理能力好，我們可以先練習冷靜回應孩子的情緒；
如果我們希望孩子愈來愈自動自發，我們可以先練習觀察孩子需要學習什麼。
一味指責只會讓孩子覺得自己很糟；只會指責也顯示了，我們自己也還不會!
(有些主管不也是這樣，不懂得如何帶人，只會罵人，自己做不到...)
跟孩子一起學習，才有機會找到親子之間，更適當的溝通及合作方式。

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