一、孩子怎麼了?
狀況1：
也許調監視畫面出來看，可能先前的情況是，弟弟要拿雅雅手上的東西，雅雅拿了另一個東西給弟弟之後，弟弟還是堅持要雅雅手上的，可是雅雅不肯給，弟弟就打了雅雅好幾下，雅雅一氣之下，就打了弟弟，弟弟還手的更用力，於是雅雅就推了弟弟一下...。
狀況2：
雅雅想要跟弟弟玩，可是弟弟不要，雅雅用各種方法邀請弟弟，弟弟就是不要，後來雅雅氣不過，就打了弟弟，還...。
狀況可以無限推演下去，但孩子到底怎麼了?為什麼不好好的玩?為什麼不好好的說呢?重點來了，孩子現在有能力好好的一起玩嗎?孩子會說嗎?孩子該說什麼呢?
二、照顧者怎麼了?
可能正忙著煮飯，可能正急著要出門，可能好不容易可以偷睡一下，結果這兩個又開始打起來了...。也可能是已經說過無數次了，可是這兩個就是講不聽，真是氣死人了!!!
但是仔細想想，我們到底對孩子講了什麼?孩子為什麼不聽?孩子聽得懂嗎?孩子做得到嗎?
三、孩子可以練習學會的
1.練習控制自己的情緒
這件事是一輩子的事，因為許許多多的大人，也還沒有能力好好控制自己的情緒。孩子只能透過照顧者的示範，慢慢練習，這件事不但需要要引導，但更重要的是等待。
孩子現在還沒辦法控制自己的情緒，就需要照顧者同理，幫助孩子的情緒平穩下來，例如：雅雅，你怕媽媽生氣會罵你是不是?那等你哭完，我們再來談這件事。
2.練習適當的表達自己的情緒
孩子用哭的不好，可以用說的，但是孩子知道要說什麼嗎?這是我們常常忘了教孩子的，因為適當的表達自己的情緒，對大部份的大人來說，也是不是一件容易的事。
例如：雅雅可以練習說，我不想要弟弟打我，我好生氣。
四、照顧者可以練習做的
1.先處理自己的情緒
在氣頭上，不教養孩子。確定自己是比較理性的狀態，再來跟孩子說，教養是一輩子的事，不急於一時。如果在氣頭上忘了，還是罵了孩子，沒關係，慢慢練習提醒自己，有情緒不教養孩子。深呼吸，放鬆，至少先安慰好弟弟，再回來處理雅雅。
2.再處理孩子的情緒
同理可以讓孩子情緒緩和下來。例如：「雅雅，我猜你好生氣是不是?我猜你很害怕是不是?」如果猜對了，孩子通常會平靜下來。如果猜了還是沒用，只好讓孩子在安全、不干擾別人的狀態之下，先抒發一下情緒，等孩子冷靜了，再來談。
3.猜孩子怎麼了
孩子的情緒緩和下來之後，可以問問雅雅，剛剛發生了什麼事，例如：「我看到你打弟弟，發生了什麼事，讓你這麼生氣要打弟弟?」，再來跟孩子談，這件事怎麼處理會比較好，例如：「沒有打人，我們練習用說的，如果弟弟不聽你的話，你可以來找媽媽幫忙」
4.讓孩子為自己做的事負責任
大概釐清了事件的始末之後，可以跟孩子說，你剛剛打了弟弟，我們沒有打人，我們可以練習好好的說，你打了弟弟，你要安慰他，等弟弟不哭了，你才可以離開。孩子也可以選擇他要道歉的方式，因為負責任的方式，不是只有道歉。
下次孩子又哭鬧時，可以試試這幾個步驟，記得先處理情緒，再來講道理。當我們愈了解孩子的狀況時，就愈能同理孩子，愈能同理孩子，就比較能想想，孩子和我們在這個事件裏，我們可以練習學會的是什麼!
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